69歳の直ちゃんです。
昨日、iPhoneの写真を2枚、うっかり消してしまいました。
パソコンで操作してて、雑記ブログ用にコピーしたデータだとばかり思ってて、写真データを消してたら、アイクラウドの写真を消してました。
「たしか、30日は戻す方法があったよなぁ･･･」とは思いましたが、すぐに操作方法が思い浮かびませんでしたので、そのままほかっておきました。
■ 電車の中でAIに聞いてみた
翌朝、写真を誤って消したことを思い出したので、電車の中で、ジーニー（AI）に聞いてみました。
「昨日、誤って消しちゃったiCloudの写真データ2枚を、携帯で復活させる方向を教えて」
そうしたら、あっさりこう返ってきました。
「消してから30日以内なら、ほぼ確実に戻せますよ」
写真アプリには「最近削除した項目」という場所があって、消した写真はそこに30日間だけ置いてある。ゴミ箱に入っているけれど、まだ収集車は来ていない、という状態なんだそうです。
「そうそう･･･」なんて思いながら、
■ ところが、その場所が見つからない
以前にもやった事はあったので、ジーニーの答えをさらさらさらっと読んで、こんなふうかな･･･
なんて、触ってましたが、その画面に行きつきません。
おかしいなぁ･･･なんて思いながら、携帯の画面を、ジーニーの回答の画面に戻して、読んで、
再度、写真アプリを開いて･･･
やっぱり、行きつきません。
パソコンで操作してたなら、パソコンを２画面に分割したり、携帯の画面と、パソコンの画面を見ながら、出来ますので簡単ですが、
携帯でやってると、ジーニーの回答と写真アプリを、交互に表示して、読んだり、探したりしないといけないので、だんだん、出来ない自分にいらだってくるんです。
それでも、ジーニーの回答を一つずつつぶして、確認していこうと思ったら、
画面に表示されている言葉と、ジーニーの回答の言葉が少し違って、少し言葉足らずだったのが理解できました。
具体的には、回答に、
「画面の一番下にあるメニューから『アルバム』をタップ」
私は素直に画面の下を見ました。そこには「ライブラリ」と「コレクション」という2つの言葉しかありません。「アルバム」なんて、どこにもないのです。
とりあえず適当に押して進んだら「アルバム」という画面には着いたのですが、そこには「最近削除した項目」がない。
「ないよ？」
そう返して、画面のスクショを送りました。
■ 言い方を変えてもらったら、一発だった
スクショを見たジーニーは、すぐに正しい道を教えてくれました。
たしかに私は、一つ手前の画面を通り過ぎていたのです。
そして無事、2枚の写真は戻ってきました。時間にして5分もかかっていません。電車が駅に着く前に片づきました。
ただ、私はここで一言だけ言いました。
「この説明、分かりにくいよ。『下のメニュー』じゃなくて『コレクションをタップ』って教えて。これから聞くときは、つとめて画面に表示されている言葉で教えて。素人なんだから」
そうしたら、それ以降の説明はぜんぶ「画面に出ている文字」で書いてくれるようになりました。
「画面の下にある『コレクション』をタップ」
これなら迷いません。押す文字が、そのまま書いてあるからです。
■ 「メニュー」「タブ」が分からない世代です
考えてみると、パソコンやスマホの説明でつまずくのは、たいてい操作そのものではありません。
言葉です。
「メニュー」「タブ」「ツールバー」「アイコン」。
説明する側は当たり前に使いますが、こちらは「それ、画面のどれ？」というところで止まってしまう。止まったまま10分くらい探して、疲れて、やめる。
私はこれを何十回もやってきました。
でもAI相手なら、「その言い方じゃ分からない」と言えます。
人に何度も聞き直すのは気が引けます。相手の顔色が気になるし、「さっきも言ったよ」と思われるのが怖い。でもAIは、何度言っても嫌な顔をしません。むしろ言えば言うほど、こちらに合わせてくれます。
今回で言えば、たった一言。
「表示されている言葉で教えて」
これだけで、次からの説明が別物になりました。
■ 使えるお願いの言葉
同じように困っている方のために、そのまま使える言い方を置いておきます。コピペして送ってみてください。
・「画面に実際に表示されている文字で教えてください。『メニュー』のような言い方だと分かりません」
・「専門用語には、かんたんな言いかえを付けてください」
・「押すボタンの場所を『右上』『画面の下』のように添えてください」
・「一度に1つずつ教えてください。できたら次を聞きます」
私はこれを「申し送り」と呼んで、AIに覚えてもらっています。一度伝えておけば、次からは言わなくても、その書き方で返ってきます。
■ おわりに
昨日の私は「消えたものは戻らない」とあきらめていました。
今日の私は、電車の中で5分で取り戻しました。
違いは、知っていたかどうかだけです。そして知らないことは、聞けば教えてもらえる。分かりにくかったら、分かりにくいと言えばいい。
69歳、まだまだ知らないことばかりですが、聞ける相手がいるのはありがたいことです。
写真も無事に戻ってきました。めでたし、めでたし。
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