こんにちは、69歳の直ちゃんです。
「税務署からのお知らせ」というメールが届いて、e-Taxを開いたものの、
どこを押せばいいのかさっぱり分からない。
そんな経験はありませんか？
私はまさにそれでした。
でも今回、AI（私は「ジーニー」と呼んでいます）に「スクショを送るだけ」で、最後までたどり着けました。
この記事では、パソコンが苦手な人でもマネできる「AIにスクショで相談するコツ」をご紹介します。
■今回つまずいたところ
・ログインの入口が2つあって、どっちか分からない
・「利用者識別番号が廃止されているためログインできません」というエラーが出た
・1Passwordに保存していたアドレスで開いたら「エラー404」が出た
文字だけ見ると、なにがなんだか分かりませんよね。
私もです。
■コツ1 説明するより、スクショを送る
困ったとき、自分の言葉で説明しようとすると、
「青いボタンが2つあって、上のほうが…」
と、だんだん分からなくなります。
スクショを1枚送れば、AIは画面の文字もボタンもぜんぶ読みとってくれます。
「どっちから入ったらいいの？」とひとこと添えるだけで十分でした。
■コツ2 「1つずつ教えて」とお願いする
一度にたくさんの手順を言われると、途中で迷子になります。
そこで私は
「1つずつ教えて」
とお願いしました。
すると、
スクショを送る → 次の一手だけ教えてもらう → またスクショを送る
という流れになります。
いつも「今の画面」に合わせて教えてもらえるので、まちがえにくいんです。
■コツ3 エラーが出たら、そのまま送る
「廃止されているためログインできません」
「HTTPエラー（エラー：404）」
こういう画面が出ると、あわてますよね。
でも、そのままスクショを送れば、AIが原因を教えてくれます。
・廃止のエラー → マイナポータルとe-Taxのつながりが古い番号のままだった（つなぎ直せば直る）
・404のエラー → 保存していたアドレスが途中までしかなかった（正しいアドレスに書きかえれば直る）
原因が分かると、気持ちもスッと落ち着きます。
■コツ4 「押してはいけないボタン」も教えてもらう
e-Taxには、押すと話がややこしくなるボタンもあります。
たとえば、マイナポータルとe-Taxをつなぎ直す画面では、
「すでにe-Taxを利用したことがある方」と
「e-Taxをはじめて利用する方」の2つが並んでいます。
すでに使っている人が右の「はじめて」を押すと、今の番号が使えなくなってしまうそうです。
スクショを送っていたおかげで、ジーニーが先に「右は押さないで」と教えてくれました。
これは本当に助かりました。
■正直な感想
e-Taxは、本当に分かりにくいです。
それでも進められたのは、
・iPhoneに顔認証が入っていて、本人確認がスムーズだったこと
・迷うたびにスクショを送って、次の一手を教えてもらえたこと
この2つのおかげでした。
■まとめ
パソコンやスマホで迷ったときは、
- まずスクショを撮る
- AIに送って「どうしたらいい？」と聞く
- 「1つずつ教えて」とお願いする
- 画面が変わったら、またスクショを送る
これだけです。
むずかしい言葉を覚えなくても、画面を見せれば話が通じる。
AIは、そんな「となりで画面をのぞいてくれる先生」になってくれます。
税務署からのメールにドキッとしたら、
まずは深呼吸して、スクショをパシャリ。
ぜひ試してみてくださいね。